当前位置:期货资讯 > 投诉应急电话

详细信息

投诉应急流程
2017-12-04   浏览次数:885

                                         时代期货投诉处理流程图



 

若遇到计算机故障、通讯故障、互联网故障、电力故障或由于地震、水灾、火灾、台风、战争等其他不可抗力因素,您的行情显示、网上交易或银期转账可能因此而中断,这种情况下,请您尽快与我公司联系,我们将竭尽全力为您解决问题。

(一)行情显示中断时的应急措施
(二)期货交易中断时的应急措施

1.
交易线路出现间隔性中断:
2.交易系统中断无法进入网上交易系统:

  重新运行时代期货网上交易软件,在“服务器名”栏,点击右侧的下拉箭头,选择其他的服务器网关登录,若仍无法登录请致电公司客服电话0451-82695138咨询。紧急情况下,可先使用电话委托方式报单,公司总部报单电话:0451-82695138

 

注意:电话委托时,我们会先验证您的身份,并核对交易密码,请您注意密码安全,避免泄漏。 

 

为了在系统故障发生时能让您的交易单尽快报入,请客户务必掌握正确的人工报单方式,遵守报单顺序的完整性,以确保您的交易及时和准确,请参考时代期货投诉处理流程图